Annonce reçue le 23 juillet 2021

Nous cherchons une baby sitter parlant allemand pour notre mariage qui a lieu au Puy Ste Réparade le samedi 7 août 2021.
Caroline Rivière
Tel: 004917656708872
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Annonce reçue le 16 juillet 2021


FICHE DE MISSION
ASSISTANT RELATION CLIENT B-to-C (H/F)
Description de poste
Dans le cadre d’un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e) assistant(e) Relation Client, qui aura pour mission de conseiller et d’accompagner les clients dans leur expérience d’achat, d’assurer le service client B-to-C et le suivi des ventes digitales.
L’assistant(e) relation client B-to-C aura pour principaux objectifs d’augmenter la satisfaction client tout en développant le chiffre d’affaires du groupe en :

• proposant une approche professionnelle et structurée
•  se positionnant comme le premier ambassadeur de l’ADN de marque et des produits
• recherchant le plus haut niveau d’excellence
• respectant les procédures définies et les délais imposés

 
Détail des missions
- GESTION DE LA RELATION CLIENT B-to-C (web, retail et marketplaces) : rechercher le plus haut niveau d’excellence dans l’approche relationnelle client et promouvoir au mieux les produits American Vintage et l’ADN de marque

• Traiter les appels, les demandes du livechat, les emails et courriers entrants en apportant la juste réponse et en respectant les délais de traitement impartis
• Personal shopping : conseiller les clients et les orienter dans leurs achats, effectuer des prises de commandes par téléphone, proposer des pièces complémentaires ou de substitution en cas de stock épuisé, relayer les offres promotionnelles en cours, proposer des silhouettes et sélection des vêtements adaptés aux profils des clients, suivre et inspirer les nouvelles tendances auprès de la clientèle... Objectif : maximiser le taux de conversion
• Renseigner les clients dans leurs demandes et réclamations (process de vente, conseil d’entretien…), et en assurer le suivi de l’émission de la demande jusqu’à sa résolution/clôture
• Garantir la satisfaction client par la qualité de l’approche, l’écoute et la réactivité
• Être à l’écoute des clients pour identifier les dysfonctionnements et proposer des adaptations ou optimisations des process/messages existants

 
- ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) B-to-C : gérer les commandes web sur l’ensemble du tunnel d’achat

• Assurer la gestion et le suivi des commandes B-to-C (commandes passées sur le site American Vintage ou sur les marketplaces) depuis la prise de commande jusqu’à la livraison et retours
• Veiller au respect des conditions générales de vente et des procédures définies

 
- GESTION DU SERVICE APRES-VENTE B-to-C (web, retail et marketplaces) ET BACK-OFFICE :

• Valider les volumes de transports facturés
• Gérer le stock de fournitures pour assurer la bonne gestion des commandes
• Régler les litiges liés aux transports et aux délais de livraison
• Suivre les problèmes de qualité, en lien avec les équipes Logistique et Produit
• Effectuer les avoirs/remboursements/échanges des retours problématiques selon la politique commerciale de l’entreprise
• Participer à des projets d’amélioration des process ou outils existants
• Assurer l’interface entre le client et les autres services

Dans le cadre de ces missions, l’assistant(e) relation client B-to-C sera amené(e) à développer des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail/boutiques, wholesale, informatique, logistique, comptabilité...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs, …).
Il/elle sera amené(e) également à accueillir de nouveaux collaborateurs au sein de l’équipe Service Client et à les accompagner dans leur intégration et leur maîtrise des process.
 
 
Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum
• Excellente expression orale et écrite
• Fort sens du relationnel et du service, rigueur, autonomie, curiosité, ouverture d’esprit, positivisme, écoute, empathie et disponibilité
• Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte), l’utilisation d’un outil de back-office ADV ou Service Client (Service Cloud Salesforce) sur un poste précédent est un plus
• Allemand indispensable, la maîtrise d’une autre langue est un plus (anglais, espagnol, néerlandais, italien)
• Première expérience en clientèle exigée (en call center/ADV ou en point de vente) ; une expérience dans le secteur de la mode sera valorisée

Alizé Trémerel alize.tremerel@am-vintage.com

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Annonce reçue le 1er juillet 2021

Deutsch-Französische Familie sucht Babysitter für den Mittwochnachmittag

Wir suchen für unseren Sohn Jim (5 Jahre) und evtl. ein befreundetes
Mädchen (4 Jahre) eine/n deutschsprachigen BabysitterIn für den
Mittwochnachmittag (12.30-17.30) ab September 2021.

Bezahlung nach Vereinbarung
Kontakt: elise_geyer@posteo.de
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Annonce reçue le 6 juin 2021

Hilfe Shuttle Koordinierung am 07.08.
 
Wir heiraten am Samstag, den 07.08. in Marseille und suchen jemanden (vielleicht einen Studenten / eine Studentin), der deutsch und französisch spricht und uns gegen mittag / nachmittag helfen könnte. Es geht darum, dass unsere Gäste am Vieux Port an mehreren Stellen in einen Bus einsteigen und wir brauchen jemanden, der mit HIlfe einer Liste schaut, ob alle da ist und ggf. telefonisch helfen kann bei Schwierigkeiten. 
Bezahlung VB.
Bei Interesse gerne melden : 0781114503
Viele Grüsse, Doreen
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Annonce reçue le 6 mai 2021

         

Zimmer zu vermieten 

da ich mit meiner Familie zwischen Marseille und Berlin pendle, bieten wir ein Zimmer zur Vermietung in unserer Wohnung im 10. Arrondissement von Marseille an. Bushaltestelle und Lebensmittelgeschäfte in unmittelbarer Nähe. 
Ruhige und grüne Lage.
Wohnung im Erdgeschoß mit Balkon und Gemeinschaftsgarten.
Frei ab sofort / 350€. 
Bei weiteren Fragen stehe ich gerne unter der Adresse steffi.sch13@gmail.com zur Verfügung. 
 
Mit freundlichen Grüßen 
Stephanie"
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Annonce reçue le 6 mai 2021

formation d’animateurs-interprètes

Le BILD à le plaisir d’organiser une formation d’animateurs-interprètes à Berlin du 27.08 au 5.09.2021.
Cette formation est subventionnée par l’Office franco-allemand pour la Jeunesse (OFAJ). 
 
Qu’est-ce qu’un animateur-interprète ? 
Un animateur-interprète est un médiateur de communication capable de mettre en relation des personnes de langue et culture différentes.
Cette formation est encadrée par une équipe plurinationale d‘interprètes et d‘animateurs professionnels disposant d‘une forte expérience.
N’hésitez pas à regarder de quoi il s’agit : https://www.youtube.com/watch?v=jaxiscZRQ1E 
 
Retrouvez toutes les informations sur la formation et les modalités de candidature ici :
-> http://www.bild-documents.org/index.php/formations/animateur-interprete  
 
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir transmettre cette offre de formation à toute personne susceptible d’être intéressée. 
 
Merci d’avance, 
 
Belle semaine à vous, 
-
Pauline Broussous
 
BILD - Bureau International de Liaison et de Documentation
50 rue de Laborde
75008 - Paris
 
Tel.: +33 (0)1.43.87.98.51
Fax: +33 (0)1.42.93.50.94
 
abp@bild-documents.org
www.bild-documents.org
 
Association Loi 1901, immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours ATOUT FRANCE (IM075110284) et Jeunesse et Sports


Le BILD à le plaisir d’organiser une formation d’animateurs-interprètes à Berlin du 27.08 au 5.09.2021.
Cette formation est subventionnée par l’Office franco-allemand pour la Jeunesse (OFAJ). 
 
Qu’est-ce qu’un animateur-interprète ? 
Un animateur-interprète est un médiateur de communication capable de mettre en relation des personnes de langue et culture différentes.
Cette formation est encadrée par une équipe plurinationale d‘interprètes et d‘animateurs professionnels disposant d‘une forte expérience.
N’hésitez pas à regarder de quoi il s’agit : https://www.youtube.com/watch?v=jaxiscZRQ1E 
 
Retrouvez toutes les informations sur la formation et les modalités de candidature ici :
-> http://www.bild-documents.org/index.php/formations/animateur-interprete  
 
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir transmettre cette offre de formation à toute personne susceptible d’être intéressée. 
 
Merci d’avance, 
 
Belle semaine à vous, 
-
Pauline Broussous
 
BILD - Bureau International de Liaison et de Documentation
50 rue de Laborde
75008 - Paris
 
Tel.: +33 (0)1.43.87.98.51
Fax: +33 (0)1.42.93.50.94
 
abp@bild-documents.org
www.bild-documents.org
 
Association Loi 1901, immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours ATOUT FRANCE (IM075110284) et Jeunesse et Sports
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Annonce reçue le 19 avril 2021

Récemment arrivée à Marseille (j'ai sauté sur l'occasion d'une opportunité professionnelle parce que j'adore cette ville), je recherche un appartement en location, de préférence meublé pour me faire mon petit nid de bonheur !
 
L'appartement de mes rêves est très lumineux avec un extérieure (terrasse ou balcon) et spacieux (minimum 45m2) type F3 dans l'idéal mais un F2 peut aussi me convenir (je ne souhaite pas de studio).
 
Je dois emménager le 1er mai mais je suis aussi intéressée par des locations pouvant débuter un peu pus tard (je trouverai une solution intermédiaire en attendant). 
 
Mon budget est d'environ 800 euros, pouvant monter un peu plus en cas de coup de cœur. 
 
Merci d'avance pour vos retours 

Vuslat
vuslat_turgut@yahoo.fr
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Annonce reçue le 2 mars 2021

   

• Dans le cadre de son développement à l’export, Lavandière de Provence, marques de cosmétiques-lifestyle chic et durable, recrute un VIE de 12 mois pour l’Allemagne. Il sera placé sous l’aile bienveillante du responsable de la zone germanophone.

 
Mission :

• Gérer et développer le nombre de points de vente sur l’ensemble du territoire en exploitant prioritairement les grands comptes qui ont déjà référencé la marque.
• Trouver de nouveaux points de vente (concept stores, spas,….) principalement en Allemagne et occasionnellement en Suisse et Autriche.
• Développer la notoriété de la marque en animant les réseaux sociaux de la marque en allemand, en trouvant des influencers autre opération de marketing digital.
• Etude de marché sur les marques concurrentes présentes dans les parfumeries : prix, offres, avantages concurrentiels....

 
Profil :

• Diplômé (e) force de vente ou commerce international, maitrisant parfaitement la langue et la culture allemande (langue maternelle ou bilingue).
• Autonome et sachant prendre des initiatives et être force de proposition pour accroitre le développement de la marque en Allemagne.
• Savoir être à l’écoute des clients ou futurs clients.
• Avoir le sens du contact et de la vente
• Avoir une connaissance des codes du luxe et ou de la parfumerie
• Etre sensible au développement durable

  
Une expérience de 6 mois dans un poste équivalent serait un plus
Poste pouvant déboucher sur un emploi pérenne.
Maitriser les outils informatiques de base, la connaissance d’un logiciel de PAO serait un plus.

cg@lavandieredeprovence.com

www.lavandieredeprovence.com
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