Offre d’emploi
       
Les horaires de travail, qui s’inscrivent dans le cadre de la semaine de 35 heures, dépendent des exigences de service (selon le planning) et sont susceptibles d’être modifiés à court terme. L’employé doit donc être prêt à faire preuve de souplesse quant à son emploi du temps.
 
Conditions requises :
- Permis B
- De très bonnes connaissances en français.
- De bonnes connaissances en allemand et/ou anglais seraient un plus.
- Une expérience de chauffeur / chauffeuse ainsi qu’une bonne connaissance de Marseille et sa région.
- Un bon esprit d’équipe et une présentation soignée.
- Une grande flexibilité concernant les horaires, une bonne résistance au stress et une grande fiabilité.
- Être prêt à effectuer des heures supplémentaires, y compris les week-end et jours fériés
- Pour les ressortissants de pays hors UE : un titre de séjour et un permis de travail pour la France en cours de validité.
 
Sa mission comprend en plus de sa fonction de chauffeur/se (en remplacement),
- Contrôle des personnes et gestion des accès pour garantir la sécurité du Consulat
- Gestion du courrier entrant et sortant
- Standard téléphonique
 
Le candidat ou la candidate retenu(e) devra se soumettre à un examen médical ainsi qu’à une enquête en vue d’obtenir une habilitation de sécurité. Il / elle sera embauché(e) selon les modalités du contrat de travail type du Consulat pour les employés locaux.
 
Veuillez adresser votre candidature par courriel à l’adresse v@mars.diplo.de comprenant :
- CV
- lettre de motivation
- copies de vos diplômes et lettre de recommandation
- certificats / diplômes de formations initiales ou continues
- justificatifs (ou à défaut, déclarations détaillées), concernant toute connaissance et compétences demandées dans le descriptif de poste ci-dessus.
 
Aucun accusé de réception ne sera envoyé. Nous contacterons uniquement les candidat(e)s sélectionnés pour participer à un entretien d’embauche.
 
Pour toute question sur le poste à pourvoir ou sur la procédure de recrutement, veuillez-vous adresser à :
 
Madame Anja Zougouari
Courriel : v@mars.diplo.de
 
Vous trouverez des informations sur la protection des données personnelles conformément à l’article 13 du règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) sur le site du Consulat.
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Annonce reçue le 11 octobre 2021

Recherche de tandem
 

Je suis une jeune allemande de 18 ans et je cherche une personne de langue maternelle française pour faire un tandem. Nous pouvons nous  rencontrer une fois par semaine pour parler en allemand/en français. Ainsi, chacune d'entre nous pourrait améliorer la langue de l'autre: l'allemand pour elle et le français pour moi. 

Contact:

hannah.bissett@web.de

+33 695946705

 

Ich bin ein 18 jähriges Mädchen aus Deutschland und ich suche jemanden, der Französisch als Muttersprache spricht und Lust hätte, gemeinsam Tandemübungen zu machen. Man könnte sich einmal die Woche treffen und die jeweils andere Sprache sprechen und üben. Ich könnte dadurch mein Französisch verbessern und die andere Person könnte besser Deutsch lernen. 

Kontakt: 

hannah.bissett@web.de

+33 695946705
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Annonce reçue le 6 septembre 2021

Deutsch-Französische Familie sucht BabysitterIn

Wir sind eine deutsch-französische Familie und suchen Unterstützung. Wir bräuchten jemanden, der regelmäßig (alle zwei Wochen) am Dienstag unsere Kinder, Lou (zweieinhalb Jahre) und Jim (5 Jahre) vom Kindergarten und
der Schule abholt, nach Hause bringt, mit ihnen spielt und ihnen später Essen aufwärmt/ zubereitet.
Es handelt sich um die Zeit 17 -20 Uhr.

Weitere Babysitterdienste nach Absprache.

Kontakt:
Elise Geyer
elise_geyer@posteo.de
Mobil: 07 54 54 18 36
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Annonce reçue le 30 juillet 2021

Französische Familie sucht Babysitter mit flexiblen Zeitplänen
Unsere Französische Familie sucht für Charlotte (18 Monaten), Zélie (5 Jahren) und Juliette (7 Jahren) eine/n deutschsprachigen Babysitter/in. Sie sprechen bereits Deutsch, weil wir 9 Jahre in Deutschland gewohnt haben. Wir möchten, dass sie die Sprache weiterhin praktizieren können. Wir suchen einen Deutschen/in und wenn Sie kein Französisch sprechen, ist das überhaupt kein Problem. Wir sind sehr flexibel bezüglich der Stunden und Tage. Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren: salzardelodie@hotmail.com. Wir leben im 11. Arrondissement von Marseille. Wir werden die Zahlung während unseres Treffens besprechen. 
Wir freuen uns auf Sie!
 
Elodie Botreau
Tel: 0049 15257863400
salzardelodie@hotmail.com
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Annonce reçue le 16 juillet 2021

FICHE DE MISSION
ASSISTANT RELATION CLIENT B-to-C (H/F)
Description de poste
Dans le cadre d’un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e) assistant(e) Relation Client, qui aura pour mission de conseiller et d’accompagner les clients dans leur expérience d’achat, d’assurer le service client B-to-C et le suivi des ventes digitales.
L’assistant(e) relation client B-to-C aura pour principaux objectifs d’augmenter la satisfaction client tout en développant le chiffre d’affaires du groupe en :

• proposant une approche professionnelle et structurée
•  se positionnant comme le premier ambassadeur de l’ADN de marque et des produits
• recherchant le plus haut niveau d’excellence
• respectant les procédures définies et les délais imposés

 
Détail des missions
- GESTION DE LA RELATION CLIENT B-to-C (web, retail et marketplaces) : rechercher le plus haut niveau d’excellence dans l’approche relationnelle client et promouvoir au mieux les produits American Vintage et l’ADN de marque

• Traiter les appels, les demandes du livechat, les emails et courriers entrants en apportant la juste réponse et en respectant les délais de traitement impartis
• Personal shopping : conseiller les clients et les orienter dans leurs achats, effectuer des prises de commandes par téléphone, proposer des pièces complémentaires ou de substitution en cas de stock épuisé, relayer les offres promotionnelles en cours, proposer des silhouettes et sélection des vêtements adaptés aux profils des clients, suivre et inspirer les nouvelles tendances auprès de la clientèle... Objectif : maximiser le taux de conversion
• Renseigner les clients dans leurs demandes et réclamations (process de vente, conseil d’entretien…), et en assurer le suivi de l’émission de la demande jusqu’à sa résolution/clôture
• Garantir la satisfaction client par la qualité de l’approche, l’écoute et la réactivité
• Être à l’écoute des clients pour identifier les dysfonctionnements et proposer des adaptations ou optimisations des process/messages existants

 
- ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) B-to-C : gérer les commandes web sur l’ensemble du tunnel d’achat

• Assurer la gestion et le suivi des commandes B-to-C (commandes passées sur le site American Vintage ou sur les marketplaces) depuis la prise de commande jusqu’à la livraison et retours
• Veiller au respect des conditions générales de vente et des procédures définies

 
- GESTION DU SERVICE APRES-VENTE B-to-C (web, retail et marketplaces) ET BACK-OFFICE :

• Valider les volumes de transports facturés
• Gérer le stock de fournitures pour assurer la bonne gestion des commandes
• Régler les litiges liés aux transports et aux délais de livraison
• Suivre les problèmes de qualité, en lien avec les équipes Logistique et Produit
• Effectuer les avoirs/remboursements/échanges des retours problématiques selon la politique commerciale de l’entreprise
• Participer à des projets d’amélioration des process ou outils existants
• Assurer l’interface entre le client et les autres services

Dans le cadre de ces missions, l’assistant(e) relation client B-to-C sera amené(e) à développer des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail/boutiques, wholesale, informatique, logistique, comptabilité...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs, …).
Il/elle sera amené(e) également à accueillir de nouveaux collaborateurs au sein de l’équipe Service Client et à les accompagner dans leur intégration et leur maîtrise des process.
 
 
Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum
• Excellente expression orale et écrite
• Fort sens du relationnel et du service, rigueur, autonomie, curiosité, ouverture d’esprit, positivisme, écoute, empathie et disponibilité
• Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte), l’utilisation d’un outil de back-office ADV ou Service Client (Service Cloud Salesforce) sur un poste précédent est un plus
• Allemand indispensable, la maîtrise d’une autre langue est un plus (anglais, espagnol, néerlandais, italien)
• Première expérience en clientèle exigée (en call center/ADV ou en point de vente) ; une expérience dans le secteur de la mode sera valorisée

Alizé Trémerel alize.tremerel@am-vintage.com

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Annonce reçue le 6 mai 2021

         

Zimmer zu vermieten 

da ich mit meiner Familie zwischen Marseille und Berlin pendle, bieten wir ein Zimmer zur Vermietung in unserer Wohnung im 10. Arrondissement von Marseille an. Bushaltestelle und Lebensmittelgeschäfte in unmittelbarer Nähe. 
Ruhige und grüne Lage.
Wohnung im Erdgeschoß mit Balkon und Gemeinschaftsgarten.
Frei ab sofort / 350€. 
Bei weiteren Fragen stehe ich gerne unter der Adresse steffi.sch13@gmail.com zur Verfügung. 
 
Mit freundlichen Grüßen 
Stephanie"
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